طريقة الاستخدام

Xpertin هو منصة تسمح لك بشراء خدمات خبراء محترفين، أو تقديم خدماتك للعملاء الذين هم بحاجة لها. إليك طريقة الاستخدام:

أنت عميل...

... وتحتاج لخبير ينفّذ لك مشروعاً. لقد جعلنا الأمر بغاية البساطة لك، بحيث تتمكن بسهولة من إيجاد الشخص المناسب أو الشركة المناسبة لإنجاز العمل المطلوب.

اعرض مشروعك

إذا كانت لديك فكرة معينة أو مشروع ما ترغب بتنفيذه، فأنت إما بحاجة إلى خبير مستقل ذات مهارات متخصصة أو إلى شركة متخصصة لتنفيذ المشروع بنجاح ودون مشاكل. Xpertin يُمكّنك من تحقيق هدفك بأكثر من طريقة. أولاً، قم بتعريف مشروعك من خلال خاصية إضافة مشروع مع إدخال أكبر كم من البيانات وقم بعرض المشروع على منصة Xpertin والتي تُمكن كل من لديه المهارات المطلوبة من تقديم عرض لمشروعك. إن تحديد المهارات المطلوبة بشكل صحيح يمكنك من الحصول على العروض الأمثل. كما أن الإسهاب في وصف المشروع وتحديد البيانات الأخرى كالميزانية المتوقعة ومكان العمل واللغة إلى آخره يمكنك من الحصول على عروض ذات جودة أعلى وأقرب إلى توقعاتك. يمكنك دوماً طلب المساعدة من Xpertin من خلال خيار "مساعدة Xpertin" إذا كنت بحاجة لذلك. كما يتيح لك النظام عرض المشروع علناً لكل من لديه الخبرات المطلوبة أو يمكنك إبقائه مخفياً من خلال خاصية "مشروع خاص" ومن ثم دعوة خبراء محددين للعمل عليه. يمكنك دوماً دعوة خبراء كنت قد عملت معهم مسبقاً للعمل على مشروعك أو أن تبحث عن الخبراء أو الشركات المتخصصة المعنية من خلال خاصية البحث عن خبير وارسال دعوة لهم لتقديم عروض. لدى Xpertin خاصية تسمى "مشروع متميز" بحيث يتم عرض المشروع كمتميز لمدة عشرة أيام لجلب أفضل العروض. ملاحظة: إن الخاصيات المذكورة مسبقاً تحديداً "مشروع متميز" و "مشروع خاص" و "مساعدة Xpertin" هي جميعها خاصيات مدفوعة مسبقاً. أخيراً وفي حال كنت ترغب باستقبال العروض تحديداً من الشركات فقط، فهناك خاصية لذلك تسمى "حصري للشركات" والتي في حال اختيارها فإنها تمكن الشركات فقط من تقديم عروض ولا يستطيع الخبراء المستقلون المشاركة. ملاحظة: توفر منصة Xpertin عددًا من القوالب الجاهزة للمشاريع التي قد تساعدك في تعريف مشروعك بسهولة وبتفاصيل كافية. الخطوة التالية بعد نشر مشروعك هي انتظار العروض من الخبراء.

استلام العروض

حالما قمت بعرض مشروعك على منصة Xpertin سيقوم الخبراء أو الشركات الذين تتوفر لديهم المهارات المطلوبة بتقديم العروض على مشروعك. وسيقوم النظام بإخطارك في كل مرة يتم فيها استلام عرض على مشروعك. عند استلام العروض فإن النظام يوفر لك مجموعة من الخصائص والتي تُسهل عليك اختيار العرض الأفضل. ومن هذه الخصائص القدرة على إضافة العروض التي تهمك إلى القائمة المختصرة أو إجراء محادثة مع أحد مقدمي العروض للاستيضاح أو قبول أحد العروض أو الإجابة على أسئلة الخبراء. كما يُمكّنك النظام من ترتيب العروض بحسب الأفضلية أو السعر تصاعدياً أو تنازلياً أو العروض التي قمت بإضافتها مسبقاً إلى القائمة المختصرة. هذا ويوفر النظام على صفحة المشروع جميع التفاصيل الأخرى للعروض والتي وفرّها مقدمو العروض كوصف العرض ومراحل المشروع المتوقعة والسعر والأيام المقدرة للتنفيذ. وبالنقر على اسم الخبير أو الشركة مقدمة العرض فيمكنك مراجعة كافة البيانات التعريفية لهم كعدد المشاريع المنفذة سابقاً و نبذة عن بعضها والمعلومات الأكاديمية والتدريبية والخبرات والتقييمات السابقة لهم من العملاء.

قم بمراجعة بيانات العروض وتفاصيل الخبير أو الشركة مُقدمة العرض وقم باختيار الأفضل والذي قد يحقق لك أهداف مشروعك بنجاح. ننصح بإجراء محادثة مع الخبراء من خلال منصة Xpertin لاستيضاح تفاصيل العروض عند الحاجة ولكن دون تقديم أي معلومات تعرف عن شخصك أو معلومات اتصال خارج منصة Xpertin كالبريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو الجوال أو شبكات التواصل الإلكتروني.

عند اختيارك للعرض الأفضل قم بقبول العرض عن طريق الضغط على زر "قبول" وسيقوم النظام بإعلام مقدم العرض بذلك. علماً بأنه يمكنك سحب العرض في أي وقت قبل إتمام التعاقد.

التعاقد

فور قبول العرض الأفضل من قبلك سيقوم النظام بإعلام الخبير المعني أو الشركة المعنية والذي عليه التأكيد. حالما اختار الخبير التأكيد فهذا دليل على قبوله للتعاقد كطرف ثاني أي أنه بمثابة توقيع العقد لإتمام العمل. علماً بان لدى الخبير القدرة على رفض التعاقد في حال تغيرت ظروف العمل أو تفاصيل المشروع. عند التأكيد يمكن للخبير إدخال أو تعديل مراحل المشروع ولكن دون تعديل السعر أو الوصف.

إن إشعار التأكيد من قبل الخبير أو الشركة هو بمثابة صافرة الإنطلاق لتنفيذ المشروع.

فور إنجاز التعاقد سوف يقوم النظام بإنشاء مساحة العمل الخاصة بالمشروع على منصة Xpertin. تُمكن مساحة العمل الطرفين (العميل والخبير) من متابعة تنفيذ مراحل المشروع كاملة حتى انتهاء المشروع وهي تشمل الوظائف التالية:

- عرض لتفاصيل المشروع ووصف العرض والسعر المتفق عليه

- عرض لمراحل المشروع وقيمة كل مرحلة

- عرض للملفات المشتركة والتي يتم تحميلها من قبل أي من الطرفين

- نافذة للمحادثة بين الطرفين

عند بدء العمل على أي مرحلة من مراحل المشروع يقوم الخبير بطلب البدء من خلال النظام بحيث يتم اخطارك بصفتك العميل بهذا. قم بتأكيد بدأ العمل على المرحلة المطلوبة عن طريق الضغط على زر "بدأ المرحلة". عند تأكيد البدء من قبلك، سوف يقوم الخبير بتنفيذ المرحلة ومشاركتك بالملفات و المخرجات ذات الصلة لمراجعتها من قبلك والموافقة عليها. كما يمكنك مشاركة الخبير من خلال المنصة بملفات ومعلومات قد تفيد في إنجاز العمل. عند انتهاء الخبير من العمل على المرحلة المعنية وبعد مراجعة المخرجات من قبلك سيقوم الخبير بطلب إكمال المرحلة. وسيقوم النظام عندها بإخطارك بهذا وعند التأكيد من قبلك بالضغط على زر "تأكيد اكتمال المرحلة" سيتم اعتماد مرحلة المشروع المعنية كمكتملة. سوف يستمر الخبير بالعمل على جميع مراحل المشروع حتى الانتهاء منها جميعاً وبالتالي اكمال العمل على المشروع.

بدأ المرحلة وتحويل المبلغ إلى حساب الضمان:

عند الضغط من قبلك على زر "بدأ المرحلة" سيقوم النظام بتحويلك إلى شاشة الدفع والتي تمكنك من دفع مبلغ المرحلة إما من الرصيد المتوفر لديك أو عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. وعندها سيقوم النظام باستيفاء مبلغ المرحلة وتخزينه في حساب الضمان. من المهم جداً العلم بأن المبلغ سوف يبقى في حساب الضمان ولن يتم تحويله إلى حساب الخبير لحين الانتهاء من العمل على مرحلة المشروع وموافقتك عليها.

إكمال المرحلة وتحويل المبلغ من حساب الضمان إلى حساب الخبير:

عند انتهاء الخبير من العمل على مرحلة المشروع وبموافقتك على مخرجاتها عن طريق الضغط على زر "تأكيد اكتمال المرحلة" سوف يقوم النظام عندها بتحويل مبلغ المرحلة من حساب الضمان إلى حساب الخبير. يرجى العلم بأنه في حال الخلاف على مخرجات المرحلة أو جودة المخرجات فإننا ننصحك بالعمل مع الخبير لحين التوصل إلى الجودة المطلوبة. أما في حال لم يتم التوصل إلى اتفاق فيمكنك عندها عزيزي العميل إنهاء المشروع ورد مبلغ المرحلة المحفوظ في حساب الضمان، علماً بأن هذا الإجراء غير محبذ.

الانتهاء والتقييم

فور الانتهاء من جميع مراحل المشروع وتحويل المبالغ المستحقة إلى الخبير سوف يُطلب من طرفي العقد توفير تقيم من كل طرف للآخر. إن اجراء التقييم من قبل الطرفين من أهم خطوات المشروع إذ أنها تساعد في تقييم جودة العمل وطريقة عمل الخبراء ورضى العملاء العام على جودة العمل وأسلوب تنفيذ المشروع مما يساهم في تحسين تصنيف العروض والخبراء بشكل عام. لذلك، نحن نرجو من العملاء الكرام اجراء التقييم عند الانتهاء من المشروع والذي لن يأخذ من وقتكم سوى دقائق قليلة.

أنت خبير محترف...

...وتريد العمل لصالح عميل يحتاج لمهاراتك. Xpertin هو منصة آمنة و سهلة الاستخدام تتيح لك فرصة إيجاد مشاريع تهمّك و العمل عليها و تقاضي الأموال مقابل عملك. إليك شرح لأهم الخطوات:

قدم عرضك

ابحث عن مشروع يتطلب مهاراتك باستخدام خاصية "بحث عن مشروع". إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل ولديك مهارات محددة مسبقًا في ملفك الشخصي، يمكنك البحث عن مشاريع تناسب مهاراتك مباشرة باستخدام خاصية "البحث عن المشاريع تطابق مهاراتي". أدرس بعناية متطلبات العميل، وفي حال وجدت في نفسك القدرة على تقديم الحل المناسب وأداء العمل المطلوب، قم بتقديم عرض وحدد السعر المطلوب. كن حريصاً عند تقديم عرضك بأن يكون متجاوباً مع توقعات العميل ومفصلاً وذلك لإقناع العميل بأنك تفهم احتياجاته؛ وهذا يزيد من فرصك للفوز بالمشروع. عند تقديم العرض، يمكنك بشكل اختياري تحديد مراحل المشروع المقترحة، ونحن نشجعك على هذا إذ أنه يظهر للعميل بأنك جاد ومتمكن من نطاق العمل. يرجى الملاحظة بأنه إذا اخترت تقديم عرض على مشروع غير متوافق مع مهاراتك المحددة مسبقًا في ملفك الشخصي، عندها سيخطرك النظام بتحديث مهاراتك، إذا كنت تعتقد أنك تمتلك تلك المهارات. بعض المشاريع حصرية للشركات، لذلك تحتاج إلى التسجيل كشركة لكي تتمكن من تقديم عروض على هذه المشاريع.

قد يرسل لك العميل دعوة مُباشرة لتقديم عرض على مشروعه في حال ارتأى بأن لديك المؤهلات المطلوبة من خلال ملفك الشخصي، لذلك تأكد دائمًا من تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل في صفحة ملفك الشخصي. كما ترسل لك منصة Xpertin بالبريد الإلكتروني بانتظام قائمة بالمشاريع الجديدة المتاحة التي تقع ضمن خبراتك، لذا تأكد من فحص صندوق البريد الوارد الخاص بك!

أنجز العمل المطلوب

بمجرد أن يقبل العميل عرضك المُقدم على مشروعه، يجب عليك التأكيد. يمكنك بدء العمل على المشروع من خلال تقسيم المشروع إلى العديد من المراحل الضرورية للتنفيذ. تأكد من فهم صاحب العمل لكيفية هيكلة المشروع من خلال شرح المراحل والمخرجات لكل مرحلة. كلما كانت القيمة المادية للمرحلة أصغر، كلما كان ذلك أفضل.

بمجرد تأكيدك للمشروع، سوف يقوم النظام بإنشاء مساحة العمل الخاصة بالمشروع على منصة Xpertin. تُمكن مساحة العمل الطرفين (أنت والعميل) من متابعة تنفيذ مراحل المشروع كاملة حتى انتهاء المشروع وهي تشمل الوظائف التالية:

- عرض لتفاصيل المشروع ووصف العرض والسعر المتفق عليه

- عرض لمراحل المشروع وقيمة كل مرحلة

- نافذة للمحادثة بين الطرفين

بمجرد تحديد المراحل، عليك الطلب من العميل ببدء العمل على مرحلة معينة عن طريق النقر على زر "طلب البدء" في مساحة العمل. عندها، سوف يقوم العميل بدفع المبلغ المطلوب مقدما في حساب الضمان مما يقلل من مخاطر عدم حصولك على المال المخصص للمرحلة في حال أنهيتها بنجاح وجودة مقبولة للعميل!

استوفي الدفعات

وأخيرًا، عندما يتم الانتهاء من العمل على أي مرحلة من مراحل المشروع والحصول على رضى العميل على المخرجات، يتم عندها تحويل الدفعة إلى حسابك وفقًا للمبلغ المتفق عليه *!

* بعد خصم رسوم Xpertin

انه المشروع وقدم مراجعة له

عند الانتهاء من جميع مراحل المشروع، سيطلب من الأطراف (أنت والعميل) تقديم تقييم للمشروع. يعتبر تقييم المشروع احد أهم خطوات المشروع حيث أنه يساعد في تقييم جودة العمل وطريقة العمل والرضا بشكل عام. ويساهم تقييم المشروع بشكل كبير في تحسين تصنيف العروض بشكل عام. لذلك، نرجو منك تقديم مراجعة للمشروع عند الانتهاء منه، والذي لن يستغرق سوى بضع دقائق فقط من وقتك الثمين.